Abonnement de chaussettes
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FAQ
Contenu repliable
Avec quelle fréquence est-ce que je reçois mes chaussettes ?
Vous pouvez choisir de recevoir vos chaussettes tous les mois, ou tous les 3 mois.
Quand est-ce que je serai débité de la première mensualité ?
Vous serez prélevé immédiatement lorsque vous passerez votre première commande et elle vous sera envoyée immédiatement. Les mensualités suivantes interviendront le 1er jour de chaque mois et un rappel vous sera envoyé 3 jours à l'avance.
Quand est-ce que je serai débité pour l'abonnement récurrent ?
Le montant de votre abonnement récurrent sera débité le 1er jour de chaque mois dans le cas de l'abonnement mensuel, et le 1er jour de chaque troisième mois dans le cas d'un abonnement trimestriel.
Les frais de port seront-ils facturés avec mon abonnement ?
Oui, les frais d'affranchissement sont actuellement facturés en même temps que les frais d'abonnement récurrents. Veuillez consulter nos informations sur les frais de port : https://euro.stance.eu.com/pages/shipping-information
Quand est-ce que mes chaussettes sont envoyées ?
Votre première commande vous sera envoyée immédiatement. Toutes les prochaines commandes seront expédiées le 1 de chaque mois. Si vous passez votre première commande d'abonnement entre le 1 et le 14 du mois, vous recevrez votre prochaine commande d'abonnement le mois suivant (en cas d'abonnement mensuel). Par exemple, si vous commandez le 3 février, vous recevrez votre prochaine commande juste après le 1 mars. Si vous passez votre commande d'abonnement entre le 15ème et le dernier jour du mois, vous passerez au mois suivant. Par exemple, si vous passez votre commande le 18 février, vous recevrez votre prochaine commande juste après le 1 avril.
Combien de paire de chaussettes vais-je recevoir ?
Vous pouvez choisir de recevoir 2, 3 ou 4 paires.
Combien de temps mettent mes chaussettes à arriver ?
Tous les envois pour abonnements seront expédiés en livraison standard. Voir notre page livraison pour connaitre le délai en fonction de votre localisation.
Ma carte a expiré, puis-je la mettre à jour ?
Bien sûr ! Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Facturation, vous pourrez y saisir les informations de votre nouvelle carte.
J'ai déménagé, puis-je changer mon adresse ?
Tout à fait. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Livraison.
Puis-je acheter d'autres produits et souscrire un abonnement ?
Vous pouvez aussi acheter d'autres produits la 1ère fois que vous souscrivez un abonnement. Il vous suffit de les ajouter à votre panier comme d'habitude et de procéder au paiement. Vos autres achats vous seront envoyés immédiatement.
Puis-je sauter un envoi de mon abonnement ?
Malheureusement non.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Après vos premiers 3 paiements, vous serez en mesure de résilier votre abonnement. Connectez-vous à votre compte ou envoyez un email à notre service client.
Puis-je choisir la hauteur des chaussettes qui seront dans mon abonnement ?
Actuellement, vous n'êtes pas en mesure de sélectionner la hauteur des chaussettes dans votre abonnement.
Puis-je retourner des chaussettes de mon abonnement ?
Les chaussettes ne peuvent être retournées dans le cadre de votre abonnement que si elles présentent un défaut et qu'elles se trouvent dans la période de garantie ou la garantie Infiknit.