Livraison
Dois-je payer des frais de douane ?
Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Pourquoi mon pays ne figure-t-il plus sur la liste ?
Mon colis sera-t-il retardé à la frontière ?
Stance prend en charge tous les frais de douane, ainsi vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à l'arrivée de votre commande. Toutes les taxes sont incluses dans le prix que vous voyez, vous n'aurez pas de frais supplémentaires. Les commandes envoyées en Turquie, Norvège, Islande et Suisse nécessitent le paiement de droits de douane à l'arrivée. Le client doit payer ces droits car ceux-ci ne relèvent pas de la responsabilité de Stance.
Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Notre équipe travaillant à l'entrepôt basée au Royaume-Uni se chargera d'expédier votre commande dans un délai de 1 jours ouvrables, puis de la transmettre à notre réseau de transporteurs. Nous livrerons votre commande avec Landmark Global, Deutsche Post, FedEx ou DPD. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Actuellement, nos délais de livraison sont de 3 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Combien coûte l'envoi ?
Les frais de livraison vers l'Europe sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Tous les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés. Chaque délai est une estimation.
| Pays |
Livraison standard (3-10 jours) |
Service de transport |
|---|---|---|
| Allemagne | 6,99 € | LANDMARK GLOBAL/DPD |
| France | 7,99 € | FEDEX/DPD |
| Pays-Bas | 7,99 € | LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Italie | 7,99 € | LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Espagne | 7,99 € | LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Belgique | 7,99 € | LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Irlande | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Autriche | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Suisse* | 9,99 € | DEUTSCHE POST/DHL/DPD |
| Croatie | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| République tchèque | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Estonie | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Hongrie | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Lettonie | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Lituanie | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Luxembourg | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Pologne | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Portugal | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Slovaquie | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Slovénie | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Suède | 7,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Turquie* | 7,99 € | DEUTSCHE POST/DHL/DPD |
| Norvège* | 9,99 € | DEUTSCHE POST/DHL/DPD |
| Islande* | 9,99 € | DEUTSCHE POST/DHL/DPD |
| Danemark | 15,00 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Finlande | 15,00 € | LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Grèce |
9,99 € |
LANDMARK GLOBAL/DPD |
| Roumanie | 9,99 € | LANDMARK GLOBAL/DPD |
*Les commandes envoyées en Turquie, Norvège, Islande et Suisse devront payer des droits de douane à l'arrivée. Le client doit payer ces droits car ils ne sont pas de la responsabilité de Stance.
Pourquoi mon pays ne figure-t-il plus sur la liste ?
Nous avons provisoirement suspendu les livraisons vers certains pays de l'UE en raison du Brexit. Nous déployons tous nos efforts pour que ces pays soient à nouveau disponible en ligne dans les semaines et les mois à venir, nous vous invitons donc à revenir sur notre site.
Mon colis sera-t-il retardé à la frontière ?
Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, elle sera remise à nos transporteurs sélectionnés afin de vous être livrée. Il pourrait y avoir des retards à la frontière, mais nos transporteurs s'efforceront de les réduire au minimum. Si vous constatez un retard, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je renvoyer un retour ?
Si vous souhaitez nous retourner votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez réaliser ce retour sous 30 jours. Veuillez retourner votre commande à l'adresse ci-dessous, accompagnée d'une copie de votre bordereau d'expédition. Veuillez noter qu'en raison du Brexit, votre bureau de poste ou votre transporteur pourrait demander à voir les détails de suivi de la commande initiale ainsi que la confirmation de la commande. Veuillez indiquer sur le bon de livraison la raison de votre retour :
Stance Europe
Unit 9, Kenwood Business Park
New Lane
Havant
Royaume-Uni
PO9 2NT
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