EST-CE QUE VOUS CONTINUEZ À LIVRER EN EUROPE ?

Oui, nous continuons à livrer en Europe.

 DOIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANE ?

Stance prend en charge tous les frais de douane, ainsi vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à l'arrivée de votre commande. Toutes les taxes sont incluses dans le prix que vous voyez,  vous n'aurez pas de frais supplémentaires. Pour les commandes envoyées en Norvège, en Islande, en Suisse et en Russie, des droits de douane seront exigés à l'arrivée. Le client doit payer ces droits, qui ne sont pas de la responsabilité de Stance.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Notre équipe travaillant à l'entrepôt basée au Royaume-Uni se chargera d'expédier votre commande dans un délai de 1 jours ouvrables, puis de la transmettre à notre réseau de transporteurs. Nous livrons votre commande avec Deutsche Post. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Actuellement, nos délais de livraison sont de 3 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition. 

COMBIEN COÛTE L'ENVOI ?

Les frais de livraison vers l'Europe sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Tous les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés. Chaque délai est une estimation.


Pays

Livraison standard (3-10 jours)

Service de transport
Allemagne 6,99 € DEUTSCHE POST/DHL
France 7,99 € DEUTSCHE POST/DHL
Pays-Bas
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Italie
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Espagne
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Belgique
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Irlande
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Autriche
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Suisse* 9,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Croatie
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
République tchèque
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Estonie
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Hongrie
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Lettonie
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Lituanie
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Luxembourg
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Pologne
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Portugal
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Slovaquie
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Slovénie
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Suède
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Turquie*
7,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Norvège* 9,99 €
DEUTSCHE POST/DHL
Islande* 9,99 € DEUTSCHE POST/DHL
Russie* 9,99 € DEUTSCHE POST/DHL
Danemark 15,00 €
DEUTSCHE POST/DHL
Finlande 15,00 €
DEUTSCHE POST/DHL

 

*Pour les commandes envoyées en Norvège, en Islande, en Suisse et en Russie, les droits de douane seront exigés à l'arrivée. Ils ne sont pas la responsabilité de Stance.

POURQUOI MON PAYS NE FIGURE-T-IL PLUS SUR LA LISTE ?

Nous avons provisoirement suspendu les livraisons vers certains pays de l'UE en raison du Brexit. Nous déployons tous nos efforts pour que ces pays soient à nouveau disponible en ligne dans les semaines et les mois à venir, nous vous invitons donc à revenir sur notre site.

MON COLIS SERA-T-IL RETARDÉ À LA FRONTIÈRE ?

Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, elle sera transmise à Deutsche Post pour vous être livrée. Il pourrait y avoir des retards à la frontière, mais nos transporteurs s'efforceront de les réduire au minimum. Si vous constatez un retard, n'hésitez pas à nous contacter.

COMMENT PUIS-JE RENVOYER UN RETOUR ?

Si vous souhaitez nous retourner votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez réaliser ce retour sous 60 jours. Veuillez retourner votre commande à l'adresse ci-dessous, accompagnée d'une copie de votre bordereau d'expédition. Veuillez noter qu'en raison du Brexit, votre bureau de poste ou votre transporteur pourrait demander à voir les détails de suivi de la commande initiale ainsi que la confirmation de la commande. Veuillez indiquer sur le bon de livraison la raison de votre retour :

Stance Europe
Unit 9, Kenwood Business Park
New Lane
Havant
Royaume-Uni
PO9 2NT

Malheureusement, nous ne proposons pas de retours gratuits, sauf dans le cas où votre produit aurait été endommagé ou serait défectueux.

Nous vous conseillons d'utiliser un service postal DDU avec recommandé pour vos retours, car nous ne saurions être tenus responsables de tout article endommagé ou ayant disparu lors du transit.

Vous trouverez de plus amples informations sur les retours ici

COVID-19 : LE POINT 

Stance accorde une grande importance à la santé et au bien-être de notre équipe. Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour que notre équipe de l'entrepôt travaille en toute sécurité, afin de vous expédier votre commande.