COVID-19 : LE POINT SUR LES LIVRAISONS

Comment puis-je renvoyer un retour ?

Que faire si mon produit est endommagé ?

Quelle est votre politique en matière de retours ?

Combien de temps prendra le traitement de mon retour ?

Puis-je échanger ma commande ?

Prenez-vous en charge les frais de livraison des retours ?

Puis-je retourner des produits de Stance achetés auprès d'un autre vendeur ?

Comment puis-je renvoyer un retour ?

Si vous souhaitez nous retourner votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez réaliser ce retour sous 60 jours. Veuillez retourner votre commande sous colis à l'adresse ci-dessous, accompagnée d'une copie de votre bon de livraison. Veuillez indiquer sur le bon de livraison la raison de votre retour :

Stance Europe
Unit 9, Kenwood Business Park
New Lane
Havant
Royaume-Uni
PO9 2NT

Malheureusement, nous ne proposons pas de retours gratuits, sauf dans le cas où votre produit aurait été endommagé ou serait défectueux.

Nous vous conseillons d'utiliser un service postal avec recommandé pour vos retours, car nous ne saurions être tenus responsables de tout article endommagé ou ayant disparu lors du transit.

Que faire si mon produit est endommagé ?

Si votre produit de Stance a accidentellement été endommagé lors du transit, ou qu'il est défectueux, veuillez nous contacter pour organiser le retour. L'un des membres de notre équipe se mettra en contact avec vous pour organiser le retour.

Quelle est votre politique en matière de retours ?

Nous offrirons un remboursement de toute commande si le produit est renvoyé dans son état d'origine, sous 60 jours après passage de votre commande.

Chaussettes : les chaussettes ne doivent pas avoir été portées et doivent être munies de leurs étiquettes.

Sous-vêtements : tous les sous-vêtements (homme, garçon et femme) doivent ne pas avoir été portés et être dans leur emballage d'origine, non ouvert.

T-shirts : les t-shirts doivent ne pas avoir été portés et être toujours munis de leurs étiquettes.

Stance Europe ne remboursera aucun frais de livraison, à moins qu'un article soit défectueux ou qu'il ait été envoyé par erreur.

Avertissement concernant les images des produits : Veuillez noter que bien que nous fassions tout notre possible pour photographier nos produits de façon fidèle et pour les décrire en détail, nous ne pouvons pas garantir que toutes les photographies proposées présenteront fidèlement la véritable couleur de l'article. Veuillez nous contacter pour toute question concernant la couleur, la matière ou la taille d'un article avant de l'acheter.

Combien de temps prendra le traitement de mon retour ?

Une fois que nous avons reçu votre article retourné, le traitement du retour peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Tout remboursement effectué peut tarder jusqu'à 7 jours avant d'être reflété sur votre compte. Nous pouvons uniquement effectuer le remboursement sur le compte qui a servi à effectuer l'achat à l'origine.

Puis-je échanger ma commande ?

Nous ne sommes pour l'instant pas en mesure de traiter des échanges. Si vous souhaitez changer le produit que vous avez commandé, nous vous conseillons d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande.

Prenez-vous en charge les frais de livraison des retours ?

Nous couvrons les frais de livraison uniquement pour les retours des produits endommagés, ou dans les cas où un produit a été envoyé par erreur.

Puis-je retourner des produits de Stance achetés auprès d'un autre vendeur ?

Stance Europe peut uniquement accepter les retours des commandes passées directement à travers la page www.stance.eu.com Si vous avez acheté votre produit ailleurs, veuillez effectuer le retour directement auprès du vendeur d'origine.