Déclaration de confidentialité de Stance

 

Les données que nous recueillons et de quelle manière nous les recueillons

 

Chez Stance, nous recueillons les données directement auprès des particuliers ; nous n'achetons ni ne collectons jamais de données en dehors du domaine public. We collect, process and store data of employees, prospective employees, partners, customers of Stance and 3rd party suppliers.

 

Nous ne recueillons jamais de données sensibles ou de catégories spéciales, sauf pour appliquer des lois supplémentaires ne relevant pas de la protection des données, telles que le droit du travail, ou lorsque vous nous les communiquez directement.

 

Vous trouverez ci-dessous un tableau pratique :

 

Données

Clients Stance

Partenaires

3rd Party Suppliers

Nom

Adresse

E-mail

Numéro de téléphone

Historique des achats

 

 

Adresse IP*

 

**lorsque vous visitez notre site web

 

Les données que nous recueillons à des fins d'emploi se trouvent dans nos contrats de travail et dans notre politique générale relative à la protection des données. Cette déclaration concerne directement les clients de Stance.

 

Clients de Stance = les clients qui visitent le site web de Stance, reçoivent du marketing par e-mail ou SMS et passent des commandes chez nous

3rd Parties = suppliers of goods or services to Stance

Employé = une personne qui travaille pour Stance

Candidat à un emploi = une personne qui a postulé ou a été contactée directement par Stance pour pourvoir un poste vacant

 

Vos choix et vos droits en matière de confidentialité

 

Vos choix

 

Vous êtes libre de ne pas nous fournir de données à caractère personnel. Le cas échéant, vous pouvez continuer à utiliser le(s) site(s) web de Stance et à naviguer sur ses pages, mais nous ne pourrons pas traiter les transactions ou poursuivre une relation commerciale sans données personnelles.

 

Vous pouvez bloquer les cookies en activant un paramètre sur notre bannière de cookies vous permettant de refuser les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous pouvez continuer à utiliser le(s) site(s) web de Stance et à naviguer sur ses pages. Consulter la section sur les cookies ci-dessous pour plus de détails.

 

Vous pouvez vous désabonner de nos offres marketing en cliquant sur l'option de désabonnement dans nos communications marketing.

 

Vos droits

 

Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info.eu@stance.com

 

Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Il s'agit notamment du droit de nous demander des informations complémentaires sur :

  • les catégories de données que nous traitons
  • la finalité du traitement des données
  • les catégories de personnes tierces auxquelles les données peuvent être communiquées
  • la durée pendant laquelle les données seront conservées (ou les critères utilisés pour déterminer cette période)
  • vos autres droits concernant l'utilisation de vos données

 

Nous vous fournirons les informations dans un délai d'un mois à compter de votre demande, à moins que cela ne porte atteinte aux droits et libertés d'autrui (par exemple, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle d'une tierce personne). Nous vous informerons si nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour cette raison.

 

Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant.

 

Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données pour établir votre profil ou prendre des décisions automatisées vous concernant

 

Nous pouvons utiliser vos données pour déterminer si nous devons vous faire part des informations qui pourraient vous concerner (par exemple, adapter les e-mails ou la publicité sur les médias sociaux en fonction de votre comportement).

 

Vous avez le droit de transférer vos données vers un autre service. Nous vous remettrons une copie de vos données au format CSV afin que vous puissiez les transmettre à un autre service.

 

Si vous nous le demandez et que cela est possible sur le plan technique, nous transférerons directement les données à l'autre service à votre place. Toutefois, nous ne le ferons pas dans la mesure où cela implique la divulgation de données concernant tout autre individu.

 

Vous avez le droit de vous faire « oublier » par nous. Vous pouvez le faire en nous demandant d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, si ces données ne sont plus nécessaires pour les besoins de votre relation commerciale avec Stance ou de toute autre loi.

 

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant l'utilisation que nous faisons de vos données, veuillez nous en informer au préalable, pour que nous puissions répondre à vos inquiétudes. Si nous n'y parvenons pas, vous pouvez adresser votre plainte au bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni, soit en appelant la ligne d'assistance téléphonique, soit en suivant les instructions données sur son site web à l'adresse www.ico.org.uk.

 

Ces droits s'appliquent à toutes les catégories de données énumérées dans la section « Les données que nous recueillons et de quelle manière nous les recueillons ».

 

Sécurité

 

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de vos données.

 

Dans le monde d'aujourd'hui, connecté et axé sur les données, la sécurité de vos données est plus importante que jamais. Nous en sommes conscients et avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données.

 

Tout le personnel est tenu de respecter la confidentialité, il ne divulguera jamais et ne partagera jamais vos données sans y être autorisé.

 

Le rôle de Stance en matière de protection des données

 

Stance est le contrôleur de vos données, il n'agit pas en tant que processeur ou sous-traitant d'une autre marque ou société. As a controller we use 3rd parties to process data, please see below in the 3rd parties section.

 

Où sont conservées vos données ?

 

Like most companies Stance utilises 3rd parties to provide services to our customers and to store data. A list of the 3rd parties who process personal data is listed below.

 

These 3rd parties will be based in the UK, EEA and in some cases outside of the both the UK and EEA.

 

Stance conducts thorough reviews of all of its 3rd parties, including data protection agreements, where possible to ensure that every possible safeguard is in place and that the data is secure. Au cas où des données pourraient être exposées à un niveau de risque élevé, une évaluation d'impact sur la protection des données sera réalisée et sera disponible sur demande.

 

3rd parties

 

Stance works with a number of 3rd parties to offer ecommerce solutions in order to be able to offer online shopping to our customers, most of which do not process customer data in any way, below is a list of those who have access to or process your data and a brief description of what they do.

 

 

3rd Party

Courte description 

vvast

vvast gère la solution complète de e-commerce pour Stance au Royaume-Uni et dans l'EEE. Lorsque vous faites des achats en ligne chez Stance, vvast traite et exécute votre commande. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici vvast

Amazon/AWS

Amazon market place et solutions de stockage de données AWS

Brightpearl

Plate-forme d'opération numérique qui s'intègre à Shopify

Divaaco

Analyse de la commercialisation des marques et de l'achat de produits en vue d'une optimisation future

Facebook Group

Publicité pour les produits de marque par le biais de sosies, de cookies/pixels et de publicités personnalisées

Google

Analyse par le biais des informations fournies par les cookies/pixels

Hectic Numbers

Société affiliée de vvast qui fournit des rapports commerciaux à Stance

Klarna

Mode de paiement de votre commande.  Stance ne partage pas vos données avec Klarna, si vous choisissez d'utiliser le mode de paiement proposé par Klarna, vous établissez une relation directe avec cette dernière.

Klaviyo

Marketing en s'inscrivant sur le site web de la marque

Mention Me

Outil de recommandation aux clients

Nosto

Outil de recommandation de produits

Paypal

Traitement des paiements. Stance ne partage pas les données avec Paypal, vous serez redirigé vers Paypal lors de l'utilisation de ce service

Power BI (Microsoft)

Plate-forme d'intelligence économique pour analyser les tendances en matière de commerce et de produits

RIF

Gestion des entrepôts, des stocks et des livraisons

Shiptheory

Intégration de la livraison et impression des étiquettes

Shopify

La plate-forme sur laquelle reposent les sites web de Stance UK et UE

Stitch Data (Talend)

Outil permettant de transférer en toute sécurité des données de Brightpearl à Power BI par le biais de AWS pour l'analyse commerciale

Rayure

Traitement des paiements

Trustpilot

Plate-forme destinée à l'évaluation des clients

Upward Comms

Centre de contact et exécution

Zendesk

Plate-forme de service clients

 

Marketing

 

Stance aimerait rester en contact avec vous, ainsi, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des offres commerciales et que vous ouvrez un compte chez nous, nous vous enverrons des e-mails et des SMS (si vous avez indiqué votre numéro de téléphone), nous afficherons également des publicités Facebook personnalisées lorsque vous vous connecterez à votre profil Facebook.

 

Ces messages seront spécifiques à Stance, nous ne vendons pas vos données ni ne les partageons avec d'autres marques à des fins publicitaires, vos données sont utilisées uniquement pour promouvoir les produits et les offres de Stance lors de l'inscription aux offres marketing.

 

Nos messages marketing sont envoyés par le biais de Klaviyo, l'outil de marketing spécialisé dans le e-commerce. Vous pouvez vous désabonner à ces messages à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans vos e-mails et SMS ou en nous contactant directement.

 

Il arrive que Stance envoie des messages à caractère administratif tels que des mises à jour concernant les commandes. Ces messages ne sont pas considérés comme du marketing et ne peuvent donc pas être désactivés.

 

Traitement du paiement

 

Stance ne recueille pas vos données de paiement ni ne les traite de quelque manière que ce soit. Notre plateforme de paiement est gérée par Stripe par le biais de Shopify Payments. L'utilisation de Klarna et/ou de Paypal est définie par l'utilisateur selon une relation directe avec l'une ou l'autre ou les deux sociétés. Toutes les données traitées par Klarna et Paypal sont fournies par vous en tant que client, sans aucun traitement de la part de Stance.

 

Pour en savoir plus sur Stripe, veuillez cliquer ici Stripe

 

Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

 

Une fois par an, nous procédons à un nettoyage complet des données pour faire en sorte de ne traiter que les données des personnes qui ont une relation continue et active avec Stance.

 

Dans le cadre de notre registre des activités de traitement, nous avons défini la durée de conservation de toutes nos données ; si vos données doivent être supprimées, elles seront effacées lors du nettoyage annuel des données.

 

Pour plus de détails sur la conservation de vos données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info.eu@stance.com

 

Cookies

 

Pour rendre votre expérience d'achat encore plus agréable, nous stockons des informations à votre sujet à l'aide de cookies. Ce sont des fichiers que nous envoyons à votre ordinateur ou à un autre appareil auxquels nous pourrons avoir accès ultérieurement, lorsque vous visiterez notre site. Les cookies que nous utilisons nous permettent de garder votre panier pour plus tard, de suivre l’ouverture de nos e-mails, par exemple. Nous utilisons différents types de cookies sur notre site. Si vous ne savez pas ce que sont les cookies ni comment les contrôler ou les supprimer, nous vous recommandons de visiter le site http://www.aboutcookies.org pour obtenir des informations détaillées.

 

La liste ci-dessous décrit les cookies que nous utilisons sur ce site et leur utilisation.

 

Nous stockons quatre types principaux de cookies, voici comment et pourquoi nous les utilisons.

 

(1) Cookies pour les fonctionnalités du site (nécessaires) : ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser nos fonctionnalités, telles que « Ajouter au panier » et « Enregistrer pour plus tard ».

 

(2) Cookies pour l'analyse du site : ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la manière dont nos clients utilisent le site, afin d'améliorer ses fonctionnalités et votre expérience d'achat.

 

(3) Préférence clients, cookies : lorsque vous naviguez ou vous faites des achats sur Stance Europe, ces cookies se souviennent de vos préférences (votre langue ou votre pays, par exemple), ce qui nous permet de rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible, mais aussi plus personnelle.

 

(4) Cookies de ciblage ou de publicité : ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous. Ils limitent également le nombre de fois que vous voyez une publicité et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

 

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir de la bannière des cookies.

 

Cookies de première partie

 

Ce sont des cookies qui sont définis par ce site directement.

 

Nous utilisons un cookie persistant pour mémoriser ce que vous avez mis dans votre panier pendant une période prolongée. Ce cookie ne stocke que les données de base concernant votre panier et sont utilisées par notre site Web exclusivement. Le cookie est valable de 90 jours à 24 mois.

 

Nous utilisons un cookie de session pour mémoriser votre connexion si vous êtes un utilisateur enregistré et nous considérons que cela est strictement nécessaire au fonctionnement du site. Si ce dernier est désactivé, diverses fonctionnalités du site seront interrompues.

 

Cookies de tierce partie

 

Notre site Web peut également utiliser un service d'enregistrement de site Web qui peut enregistrer les clics et les mouvements de la souris, les défilements de page et tout texte saisi dans les formulaires du site Web Les données collectées par ce service sont utilisées pour améliorer la convivialité de notre site Web. Les informations collectées sont stockées et utilisées pour générer des rapports statistiques et généraux, elles ne sont partagées avec personne.

 

Législation en vigueur

 

  1. Les conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation de l'Angleterre et vous reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles.

 

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site. Si vous ne savez pas ce que sont les cookies ni comment les contrôler ou les supprimer, nous vous recommandons de visiter le site http://www.aboutcookies.org pour obtenir des informations détaillées.

 

Informations complémentaires :

 

More information on session cookies and what they are used for can be found here, All About Cookies 

 

Cookie

Domaine

Description

Durée

Type

_shopify_fs

.stance.eu.com

Ce cookie est associé à la suite d'analyse Shopify.

11 mois 29 jours 23 heures 59 minutes

Analyse 

secure_customer_sig

stance.eu.com

Ce cookie est installé par le site web hébergé sur la plateforme Shopify, il est utilisé avec la connexion du client.

11 mois 29 jours 23 heures 59 minutes

Nécessaire

_shopify_country

stance.eu.com

Ce cookie est utilisé pour enregistrer et évaluer les paramètres du pays choisi par le visiteur.

29 minutes

Sport

cart_currency

stance.eu.com

Il s'agit d'un cookie essentiel pour le contrôle et le paiement sécurisés sur le site web. Ce cookie est fourni par shopify.com.

13 jours 23 heures 59 minutes

Nécessaire

_orig_referrer

.stance.eu.com

Ce cookie est installé par le site web hébergé sur la plateforme Shopify, il est utilisé avec le panier.

13 jours 23 heures 59 minutes

Nécessaire

_landing_page

.stance.eu.com

Ce cookie est installé par le site web hébergé sur la plateforme Shopify, il est utilisé pour suivre les pages d'accueil. 

13 jours 23 heures 59 minutes

Analyse 

__y

.stance.eu.com

Ce cookie est associé à la suite d'analyse Shopify.

11 mois 29 jours 23 heures 59 minutes

Analyse 

__s

.stance.eu.com

Ce cookie est associé à la suite d'analyse Shopify.

29 minutes

Analyse 

_shopify_y

.stance.eu.com

Ce cookie est associé à la suite d'analyse Shopify.

11 mois 29 jours 23 heures 59 minutes

Analyse 

_shopify_s

.stance.eu.com

Ce cookie est associé à la suite d'analyse Shopify.

29 minutes

Analyse 

nostojs

stance.eu.com

Le cookie Nosto permet de suivre les impressions des clients et d'offrir une meilleure expérience client

3 ans 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes

Autre 

_gcl_au

.stance.eu.com

Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour analyser l'interaction des utilisateurs avec le site web.

2 mois 28 jours 23 heures 59 minutes

Analyse 

NOSTO_SESSION

connect.nosto.com

Le cookie Nosto permet de suivre les impressions des clients et d'offrir une meilleure expérience client

7 heures 59 minutes

Autre 

MUID

.bing.com

Utilisé par Microsoft comme un identifiant unique. Ce cookie est installé par les scripts Microsoft intégrés. L'objectif de ce cookie est de synchroniser les identifiants sur un grand nombre de domaines Microsoft différents pour permettre le suivi des utilisateurs.

1 ans 23 jours 23 heures 59 minutes

Publicité

2c.cId

stance.eu.com

Le cookie Nosto permet d'identifier les navigateurs à chaque visite sur le site. Chaque navigateur reçoit un identifiant aléatoire unique créé par Nosto. Les informations relatives au comportement du navigateur sur le site sont ensuite enregistrées dans le service de Nosto comme profil client pour cet identifiant. Le rôle et l'utilisation de ce cookie sont très similaires à ceux des outils d'analyse du web, tels que Google Analytics.

3 ans 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes

Autre 

shopify_pay_redirect

stance.eu.com

Ce cookie est utilisé par les sites web qui utilisent la plateforme Shopify, il permet de sécuriser les paiements des achats effectués en ligne.

59 minutes

Nécessaire

__kla_id

stance.eu.com

Ce cookie permet de suivre lorsque vous cliquez sur un e-mail de Stance pour accéder à notre site web

1 ans 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes

Autre 

_shopify_sa_t

.stance.eu.com

Ce cookie installé par Shopify est utilisé pour des analyses relatives au marketing et aux recommandations.

29 minutes

Analyse 

_shopify_sa_p

.stance.eu.com

Ce cookie installé par Shopify est utilisé pour des analyses relatives au marketing et aux recommandations.

29 minutes

Analyse 

__ga

.stance.eu.com

Ce cookie est installé par Google Analytics. Ce cookie est utilisé pour calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes, ainsi que pour suivre l'utilisation du site et établir un rapport d'analyse du site.  Les cookies enregistrent des informations de manière anonyme et attribuent un numéro généré de manière aléatoire pour identifier chaque visiteur.

1 ans 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes

Analyse 

__gid

.stance.eu.com

Ce cookie est installé par Google Analytics. Ce cookie est utilisé pour enregistrer les informations relatives à l'utilisation faite par les visiteurs d'un site web et permet de créer un rapport d'analyse sur le fonctionnement du site. Les données collectées comprennent le nombre de visiteurs, leur provenance et les pages visitées de façon anonyme.

23 heures 59 minutes

Analyse 

_uetsid

.stance.eu.com

Ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations analysant la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ces informations sont utilisées pour établir des rapports et améliorer le site.

23 heures 59 minutes

Analyse 

_uetvid

.stance.eu.com

Il s'agit d'un cookie utilisé par Microsoft Bing Ads et d'un cookie de suivi. Il nous permet d'entrer en contact avec un utilisateur qui a déjà visité notre site web.

16 jours 5 heures 59 minutes

Autre 

_ga_5GE0TR6RDZ

.stance.eu.com

Le cookie Google Analytics permet de distinguer les utilisateurs

1 ans 11 mois 28 jours 23 heures 59 minutes

Autre 

_gat

.stance.eu.com

Ce cookie est installé par Google Universal Analytics pour réduire le nombre de requêtes et limiter ainsi la collecte de données sur les sites à forte fréquentation.

1 minute

Sport

_fbp

.stance.eu.com

Ce cookie est placé par Facebook pour diffuser des publicités lorsque les clients sont sur Facebook ou une plate-forme numérique utilisant la publicité Facebook après avoir visité ce site web.

2 mois 28 jours 23 heures 59 minutes

Publicité

fr

.facebook.com

Ce cookie est placé par Facebook pour montrer des publicités adaptées aux utilisateurs, ainsi que pour évaluer et améliorer ces publicités. Ce cookie permet également de suivre le comportement de l'utilisateur sur les sites web qui ont un pixel Facebook ou un plug-in social Facebook.

2 mois 28 jours 23 heures 59 minutes

Publicité

__cfduid

.shop.app

Ce cookie est utilisé par les services de réseaux de diffusion de contenu (CDN) comme CloudFare pour identifier les différents clients qui partagent une même adresse IP et appliquer des paramètres de sécurité pour chaque client. Il ne correspond à aucun identifiant d'utilisateur dans l'application web et n'enregistre pas de renseignements à caractère personnel. 

29 jours 23 heures 59 minutes

Nécessaire

_pay_session

.shop.app

Le domaine de ce cookie est détenu par Shopify. Ce cookie est utilisé pour permettre le paiement sécurisé sur le site web.

1 minute

Nécessaire

NOSTO_ERRORS

connect.nosto.com

Le cookie Nosto permet de suivre les impressions des clients et d'offrir une meilleure expérience client

antérieur

Autre 

NOSTO_FLASH

connect.nosto.com

Le cookie Nosto permet de suivre les impressions des clients et d'offrir une meilleure expérience client

antérieur

Autre 

 

Violation

 

Si une violation de vos données devait se produire, susceptible de porter atteinte aux droits et libertés d'un individu ou d'un groupe d'individus, Stance en informera les personnes concernées dans les 72 heures, en même temps que le bureau du commissaire à l'information, le cas échéant.

 

Informations complémentaires

 

Stance n'a pas nommé de délégué à la protection des données, car ce n'est pas requis par la loi. Cependant, elle a recours à un responsable chargé de la protection de la vie privée et de la conformité pour veiller au respect de toutes les lois britanniques/européennes applicables en matière de protection des données par l'intermédiaire de vvast, en charge de la gestion des solutions de e-commerce pour le compte de Stance.

 

Un registre des activités de traitement, dans lequel figure la base juridique pour le traitement de toutes les données des clients de Stance au Royaume-Uni et dans l'UE, est tenu à jour. Lorsque la défense d'intérêts légitimes est invoquée, une évaluation d'impact est effectuée ; celle-ci est disponible sur demande pour les personnes dont les données sont concernées.

 

Si vous souhaitez parler à une personne au sujet de vos données, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse info.eu@stance.com et nous nous ferons un plaisir de nous entretenir avec vous.